Analista de Suporte - Sênior (Cód:. 3527) - Blumenau / SC - Selecionar Talentos - Vagas de Empregos

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VAGAS

Analista de Suporte - Sênior (Cód:. 3527)

Blumenau / SC

Quer atuar como Analista de Suporte em uma empresa que está liderando uma revolução tecnológica em expansão mundial? Então vem com a gente! 100% REMOTO!
Atribuições e
Responsabilidades
Atuar na resolução das Ordens de Serviço no Suporte Philips (OS?s recebidas de nossos clientes);
Documentar informações do cliente e problemas técnicos recorrentes para apoiar programas de qualidade de produto e desenvolvimento de produto;
Responder às perguntas dos clientes por telefone ou por e-mail escrito na Internet ou férias de bate-papo;
Desenvolver e fornecer compartilhamento de conhecimento junto com outros membros da equipe de Operações de Suporte;
Avaliar os problemas do cliente e escalar para níveis mais altos dentro das associações de Operações e Engenharia para resolver os problemas o mais rápido possível;
Participa da análise da causa raiz e de ações corretivas para evitar a recorrência de problemas.
Experiências e
Habilidades
Requisitos:
Conhecimento Técnico em Banco de Dados;
Funções de Apoio (Ordem Serviço, Qualidade, Relatórios, Boletim Ocorrencia).

Diferencial:
Conhecimento em Servidor Aplicação;
Atualização Tasy.
Responsável Elzane Idelencia Campos Melo
Jornada Comercial
Benefícios Seguro de Vida, Psicóloga
Escolaridade Ensino Superior

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