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1VAGA |
Analista de Suporte - Sênior (Cód:. 3527)Blumenau / SC |
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Quer atuar como Analista de Suporte em uma empresa que está liderando uma revolução tecnológica em expansão mundial? Então vem com a gente! 100% REMOTO! |
| Atribuições e Responsabilidades |
Atuar na resolução das Ordens de Serviço no Suporte Philips (OS?s recebidas de nossos clientes); Documentar informações do cliente e problemas técnicos recorrentes para apoiar programas de qualidade de produto e desenvolvimento de produto; Responder às perguntas dos clientes por telefone ou por e-mail escrito na Internet ou férias de bate-papo; Desenvolver e fornecer compartilhamento de conhecimento junto com outros membros da equipe de Operações de Suporte; Avaliar os problemas do cliente e escalar para níveis mais altos dentro das associações de Operações e Engenharia para resolver os problemas o mais rápido possível; Participa da análise da causa raiz e de ações corretivas para evitar a recorrência de problemas. |
| Experiências e Habilidades |
Requisitos: Conhecimento Técnico em Banco de Dados; Funções de Apoio (Ordem Serviço, Qualidade, Relatórios, Boletim Ocorrencia). Diferencial: Conhecimento em Servidor Aplicação; Atualização Tasy. |
| Responsável | Elzane Idelencia Campos Melo |
| Jornada | Comercial |
| Benefícios | Seguro de Vida, Psicóloga |
| Escolaridade | Ensino Superior |
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