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1VAGA |
Supervisor(a) de Qualidade (Cód:. 2052)Blumenau / SC |
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Selecionar Talentos Contrata para Empresa Multinacional: Supervisor(a) de Qualidade! |
Atribuições e Responsabilidades |
Operações de Contact Center, trabalhando com indicadores e liderança de equipes de qualidade de Centrais de Atendimento a clientes com atuação em Customer Experience. |
Experiências e Habilidades |
Conhecimentos Técnicos: * Pacote Office, internet e e-mail (usuário); * Ferramentas de gestão (monitorias de qualidade, acompanhamento de produtividade, aplicativos de CRM, etc.); * Indicadores (conceitos) operacionais de atendimento; * Metodologias de gestão de qualidade (LEAN, Design Thinking, etc.). Vivência: Liderança de equipes de qualidade de Centrais de Atendimento a clientes com atuação em Customer Experience. |
Perfil | Superior completo. Vivência e atuação em Operações de Contact Center, liderança de equipes de qualidade de Centrais de Atendimento a clientes com atuação em Customer Experience. |
Responsável | Ariel Ruan dos Santos |
Jornada | Escala |
Benefícios | Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida |
Escolaridade | Ensino Superior |
WebCV - Gestão de Recrutamento e Seleção (Currículos, Vagas, Triagem, Clientes, Processos Seletivos)
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