Desenvolvedor Front-end - Sênior (Cód:. 4545) - Blumenau / SC - Selecionar Talentos - Vagas de Empregos

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VAGA

Desenvolvedor Front-end - Sênior (Cód:. 4545)

Blumenau / SC
Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora com experiência em integrações e aplicações da Zendesk (como Zendesk Guide e HugMe) para atuar na manutenção, evolução e integração de sistemas de atendimento com ferramentas internas da empresa. Essa pessoa será responsável por garantir que a experiência dos usuários e dos times internos com a plataforma seja fluida, eficiente e tecnicamente robusta.

- Responsabilidades:
Manter e evoluir configurações e personalizações da Zendesk (Guide, Support, HugMe);
Desenvolver e manter integrações entre a Zendesk e sistemas internos via APIs RESTful;
Garantir a estabilidade e performance das aplicações e integrações existentes;
Atuar em conjunto com os times de tecnologia, atendimento e produto para mapear necessidades e propor soluções técnicas;
Monitorar e corrigir falhas em integrações e fluxos automatizados;
Documentar processos, integrações e boas práticas de uso da plataforma;
Poder atuar com algumas atividades que não são especifica de desenvolvimento
- Requisitos:
Experiência com Zendesk (Guide, Support, Admin Center) e/ou HugMe;
Conhecimento sólido em integrações via API RESTful;
Experiência com JavaScript, HTML, CSS e frameworks modernos (React, Vue.js ou similares);
Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git);
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma autônoma;
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Diferenciais:
Experiência com automação de fluxos de atendimento e webhooks;
Conhecimento em SEO técnico e boas práticas de conteúdo para autoatendimento;
Experiência com testes automatizados (Jest, Cypress, etc.);
Noções de UX Writing e acessibilidade digital (WCAG);
Vivência com CMS e personalização de templates da Zendesk Guide.

- Nível:
Pleno (com possibilidade de atuação como Sênior, conforme experiência e fit técnico).
Responsável Vitoria Helena Silva Santos

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