Coordenador (a) de Customer Experience - Sênior (Cód:. 1987) - Blumenau / SC - Selecionar Talentos - Vagas de Empregos

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1

VAGA

Coordenador (a) de Customer Experience - Sênior (Cód:. 1987)

Blumenau / SC

Empresa do ramo de software contrata: Coordenador (a) de Customer Experience!
Atribuições e
Responsabilidades
? Possuir vasta vivência com Costumer Experience de software ou soluções complexas para clientes.
? Excelente comunicação escrita e verbal e ótima capacidade de negociação.
? Foco em performance baseado em indicadores.
? Senso de ownership
? Muito senso de urgência;
? Pro atividade, organização e sangue no olho
? Excelente comunicação;
? Foco em resolução de problemas;
? Responsabilidade;
? Saber priorizar tarefas;
? Agilidade e eficiência na realização de tarefas e na curva de aprendizagem;
? Vontade de aprender (se você não é apaixonado por tecnologia, talvez esse não seja o seu lugar);

Você se destaca, se tiver:
? Inglês ou Espanhol avançado/fluente.
? Experiência com vendas.
? Conhecimento do mercado de startups
Experiências e
Habilidades
? Construir relacionamento com clientes Enterprise e Gerenciar o Time de CS;
? Entender o funcionamento de toda a plataforma e se atualizar constantemente junto com os nossos desenvolvedores;
? Estar disponível para atender as demandas dos seus clientes e de seus team members;
? Acompanhar as métricas de seus clientes e criar ações para atingir os objetivos estabelecidos junto com a equipe;
? Investigar e entender o funcionamento de cada cliente, buscando continuamente formas de ajudá-los a utilizar a plataforma;
? Monitorar e prevenir o cancelamento de contas de clientes;
? Criar uma rotina de acompanhamento e comunicação com os clientes e equipe
? Otimizar os processos já existentes na área e criar novos conforme a necessidade.
Responsável Luândrea Soares
Jornada Comercial
Escolaridade Ensino Superior

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