1VAGA |
Analista de Suporte - Sênior (Cód:. 4567)Blumenau / SC |
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| Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, que gostem de investigar, encontrar e resolver problemas, que se identifiquem com o trabalho próximo ao cliente e a outros setores da empresa, e que possuam forte senso de dono, espírito de equipe e cooperação. Você fará parte da equipe responsável pelo suporte técnico das soluções Philips, com foco principalmente no Sistema Tasy, em clientes nacionais e internacionais. |
| Atribuições e Responsabilidades |
Atender e resolver Tickets via ServiceNow para o módulo assistencial Internação e Agendas do TASY; Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação; Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY por meio de diagnóstico e solução de problemas; Prestar suporte técnico de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade; Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente; Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe. |
| Experiências e Habilidades |
Experiência em: Experiência obrigatória em Operadoras de Plano de Saúde (Preferencialmente do grupo Unimed); Conhecimentos de entregas legais: DIOPS, SIB, TISS, DMED; Desejável conhecimento em PL/SQL, Javascript; Ensino Superior Completo em TI e/ou Contabilidade. Diferenciais: Ter experiência com sistema TASY é um grande diferencial; Idioma Espanhol e Inglês; Conhecimento em ServiceNow. Habilidades em: Excelente habilidade de comunicação, negociação e iniciativa, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos; Capacidade de resolução de problemas técnicos complexos. |
| Perfil | Tempo de experiência desejado de a partir de 3 anos como analista. |
| Responsável | Eduardo Pereira |
| Jornada | Comercial |
| Benefícios | Academia na Empresa, Estacionamento, Plano de Saúde, Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte |
| Idiomas |
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| Escolaridade | Ensino Superior |
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